8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论lwshuang：好评
机场附近的酒店，非常容易找。外部环境非常不错，里头养殖了不少动物，绕一圈，随便看看，蛮有野趣的。但是服务台离住宿区有一定的距离，且住宿环境一般，酒店内部的卫生情况不尽如人意。房型虽然很大，但部分设施已坏未修。如果赶早班飞机的话，服务台可以帮助订车，费用60
YL：好评
地点很安静，住的是木屋别墅，设施很不错很温馨，每个房间都有一个观景的露台，空气也非常清新，前台态度也很号说话温柔的不得了！如果有机会再来九寨沟还会住这里
王进先生：好评
酒店院子大，周围环境好，主要是交通便利，缺点是设备陈旧。